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jennifer rose

Nov 12, 2002, 12:42 PM

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Who Visits Michoacan? (In Spanish)

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PROMOCIÓN Y SERVICIOS DE CALIDAD; DESTACARON EN LA ATRACCIÓN DEL TURISMO EXTRANJERO

Morelia, Michoacán, a 12 de noviembre de 2002.- Las estadísticas obtenidas durante la pasada temporada de Noche de Muertos continúan brindando datos trascendentes para la orientación de las estrategias tendientes al fortalecimiento de la actividad turística.

En ese sentido, los principales puntos de origen del turismo extranjero que visitó Michoacán, mostraron correlación con la selección de mercados internacionales en donde ha hecho presencia la Secretaría de Turismo del Estado promoviendo los diversos atractivos que ofrece la entidad y con los esfuerzos del gobierno y los empresarios para refinar la calidad en los servicios.

Se detectaron visitantes de 26 países pertenecientes a los cinco continentes, pero en orden descendente los principales puntos de procedencia fueron: Estados Unidos, España, Francia, Argentina, Inglaterra, Canadá, Japón, Bélgica, Italia, Colombia y Brasil.

En general, los paseantes extranjeros otorgaron altas calificaciones a los diversos rubros de servicio que recibieron durante su estancia, destacando el transporte, alimentación y hospedaje. En cada uno de esos renglones la SECTUR estatal trabaja a lo largo del año para brindar cursos y talleres encaminados a la mejora continua y a la creación de nuevas herramientas para garantizar el alto nivel de los servicios, como el Club de Calidad Tesoros, que agrupa a hoteles y restaurantes bajo estrictos lineamientos apegados a los estándares internacionales.

El Perfil del Visitante de Noche de Muertos 2002, obtenido por la Secretaría de Turismo del Estado con las Universidades Latina de América y Lasalle, derivó de mil 475 encuestas diseñadas por especialistas de la Universidad Latina, que se aplicaron tanto a turistas nacionales como extranjeros en Morelia, Pátzcuaro, Quiroga, Tzintzuntzan, Santa Clara del Cobre y Uruapan.

En términos generales, un 73.86% de los paseantes encuestados fueron de origen nacional, y un 26.14% del extranjero.

Cabe destacar que tan solo en lo que va del año, los principales eventos de promoción en los que ha participado la Secretaría de Turismo del Estado son: “Semana de Michoacán” y “Trade Show Mexicana de Aviación”, en Chicago, Estados Unidos; “14th International Tourism and Travel Show” en Canadá; “Workshop de Quality”, en Chile; “Feria Internacional del Turismo”, en España; “ITB Berlin”, en Alemania; “Top Resa” en Francia; “Semana de Michoacán en el Club France” de la Ciudad de México; “Feria Internacional de Turismo y Viajes” en Bélgica; exposiciones sobre Noche de Muertos “La Morte in Fete” en Bélgica y Francia, entre otros eventos.

Además, con base en los lineamientos del Programa Estatal de Turismo, se trabaja también para aprovechar el avance en las telecomunicaciones, como el uso del internet y del correo electrónico, como herramientas cada vez más eficaces para el mercadeo de los productos turísticos.

La coordinación de todos los prestadores de servicios turísticos en la definición de acciones de promoción se hace indispensable, definiéndose de manera conjunta los canales de comercialización más adecuados. Los hoteleros, restauranteros, transportistas, taxistas y comerciantes tendrán que intervenir cada vez más en la toma de decisiones y mejorar la calidad e los servicios que se proporcionan.

Por otra parte, el Perfil cumple propósitos enmarcados en diversas líneas de acción de la Secretaría de Turismo: por una parte cristaliza la meta de obtener en forma periódica y constante, información estadística, confiable, oportuna y suficiente como herramienta para una mejor toma de decisiones; y por la otra, constituye la base más confiable para evaluar las políticas instrumentadas.

Además, el Perfil permite mantenernos actualizados, estar en condiciones de actuar con conocimiento de causa y otorgar los servicios turísticos con eficiencia y calidad.

Para ello se cumple también con la meta de fortalecer la vinculación estrecha y permanente con las universidades e institutos de educación superior de la entidad, para que apoyen la actividad con estudios e investigaciones de utilidad al sector y que aporten un beneficio al desarrollo del estado.

Credit: Lic. Araceli López Valdes (Secretaria del Turismo)